完美体育官方网站作为深圳IT高端培训市场上的一匹黑马，伊登（国际）IT培训中心近年来深受各方的关注，该培训中心有着什么样的定位？它提供哪些服务？师资力量如何？带着大家关心的这些问题，我们访问了伊登培训中心的经理关钦杰。关钦杰，初次耳闻是个非常男性化的名字，但见面之后你却会发现她是一个长发披肩的女生，时尚、开朗完美体育官方网站、热情、健谈，聊起企业级客户培训，就完全打开了话匣，一下子拉近了我们和伊登培训中心的距离。
记者：关总，您好！非常感谢您在百忙之中抽时间来参加我们今天的访谈，首先还请关总介绍一下自己吧，在任职伊登（国际）IT培训中心之前，您有着怎样的工作经历？过往的经历对您现在的工作有没有产生什么影响？
关钦杰：好的，在来伊登之前，我在通讯领域及软件开发行业工作过近十年，也曾经做过两年的咨询培训工作，在这个过程中我有幸接触了不同行业，不同技术层面和管理岗位的人群， 特别是在与企业中高层接触的过程中，我发现很多企业对内存在因知识陈旧及技术局限造成的成本浪费的困惑，对外面临产业升级、技术更新所形成的被市场淘汰的困局。
而受全球经济一体化影响的今天，产业升级及技术更新可以说是一天一个变化，企业管理者们这些困惑的实质其实在于如何拥有并培养掌握核心技术的实战型人才，这些人才需要了解技术更新趋势，具备产业升级更新的敏锐嗅觉，他们也是企业生存和发展的生力军。在拥有人才的同时降低企业为因知识和技能不足所付出的代价和风险。而企业自身对于这些人才的培养上无论从技术能力还是师资力量，其本身都是有很多局限性的，这也让很多企业管理者意识到，需要一个拥有专业的讲师队伍，以及最前沿的技术知识的资源平台为企业人才培养提供更专业的服务。
记者：目前伊登（国际）IT培训中心所处的产业领域市场空间有多大？前景如何？
关钦杰：在IT技术飞速发展的今天，IT培训行业与IT技术的发展和更新可以说是息息相关的。企业需要依靠技术方案的优化降低支出，增加盈利，来面对市场的竞争和调整。在这样一个大环境下，专业、职业的IT培训服务对于这些企业的技术能力提升是一个非常关键的因素。这些企业都是IT培训的潜在客户，当然，那些希望在IT行业一展拳脚的技术人员也同样是IT培训的客户。虽然IT培训随着IT技术的发展已逐渐形成了一些系统化的模式，并且市场上的IT培训机构也层出不穷，这些都表明了IT培训的市场需求空间之大，同时，对于企业来说，如何选择专业优质的培训机构也就显得尤为重要了。
伊登培训本着“为客户提升职业价值”的宗旨，始终坚持为企业客户定制适合企业自身发展需要及技术水平的培训方案，重视每一次培训的质量，从服务到实施，伊登培训的每一位成员都认真、仔细完美体育官方网站、热情的为客户提供专业化的培训服务，我们也有理由相信，IT培训行业在中国这样一个很大的市场环境下，是有着不错的发展空间和发展前景的。
关钦杰：伊登培训最初是由伊登软件分支出来的一个独立事业部，依托伊登软件近20年的行业经验及技术沉淀组建而成，同时伊登培训拥有多名具备丰富项目实践经验和国际资质认证的讲师，我们的讲师团队和授课经验也是伊登培训取得客户认可的核心因素。伊登培训自身的成立时间虽然还不到5个年头，但作为继承了丰富行业经验和实践技术的培训机构，在规范化运营和对质量及服务严格把关方面，伊登培训都在不断努力着，也希望通过努力将伊登培训的运营及管理打造成为行业典范。
伊登培训目前是微软授权认证高级技术培训中心CPLS完美体育官方网站、Windows 7官方指定授权培训中心、Citrix华南区惟一官方授权培训中心、Eucalyptus Systems云计算平台授权培训中心、微软金牌认证合作伙伴、Microsoft技术服务商、IBM技术服务商、Oracle技术服务商、Citrix金牌授权合作伙伴、VM ware授权合作伙伴及其他厂商合作伙伴。拥有全球两大IT认证考试授权：Prometric国际授权考试中心（APTC）&Pearson VUE国际授权考试中心（PVTC），同时，也是微软“TechNet动手实验营”深圳区域大本营。
基于近5年的努力，伊登培训成功举办了超过300家不同行业企业级客户的内训，先后得到了很多行业领头企业的认可，创维、深圳水务集团、中广核集团、百事可乐、中海油、深交所等众多知名企业都与我们建立了战略合作关系。
关钦杰：伊登培训主要为企业客户及个人客户提供专业的IT技术培训及认证培训，为了使培训更具权威性及实战性，伊登培训培养了具有多年项目实践经验的国际资质认证讲师进行授课，伊登培训也因此取得了微软中国区培训合作伙伴资质、思杰深圳区唯一授权培训机构的荣誉资质。
为了使伊登的IT培训更具价值，我们专门组织IT顾问人员结合多家大中型企业IT人员的职业发展路线制定了符合IT职业人员发展规划的技能培养解决方案，以帮助企业根据IT组织结构及人员能力现状定制符合企业IT战略规划的人才培养计划，这也是伊登IT培训一大特色，伊登培训希望通过顾问式的培训服务，为不同的企业提供个性化的培训解决方案。
同时，伊登培训位于深圳市的CBD，有着优越的地理位置和便利的交通条件，目前培训中心拥有三间教室，可容纳100余人同时上课，教室也配备了高端的软硬件教学环境，可为学员提供专业的学习体验。
依托伊登软件公司在业界18年的深厚积累，我们经常针对伊登软件广泛的客户群体开展一些培训的优惠活动，为了向购买伊登产品的客户提供更加专业、优质的服务，伊登培训中心面向所有在伊登购买软件的客户，提供专业权威的原厂培训服务，以帮助企业专业技术人员更好地掌握软件的使用，充分利用产品优势，实现产品效益最大化。近期，凡在伊登软件购买微软、Citrix、AUTO DESK及ADOBE等系列产品的企业客户，我们都赠送300元的培训券，这项活动很受客户的欢迎。
记者：伊登（国际）IT培训中心当前面临的最大难题或挑战是什么？您准备用什么策略来应对挑战？当前的工作重心是什么？
关钦杰：伊登培训向来把满足客户需求，为客户提供有价值的培训解决方案作为第一己任，虽然在IT技术飞速发展的今天，IT培训的市场也越来越朝着规范化方向发展，然而对于市场上相当一部分交付的培训而言，都面临着培训实用性及技能落地的问题，表现在所学知识不能很好地与企业实践相结合，且培训完成后课程知识难以转化为工作中的实践技能，这些都为培训效果及价值大打折扣。也让很多企业级客户大喊头痛，投入了大量的费用和时间成本，而通过培训获得的收益却与预期落差很大。这些典型问题也让我们看到了培训行业在培训交付质量及技能落地方面存在较大改善的空间。
对于类似问题，伊登培训明确了面向客户的服务策略，制定了培训前、中、后的服务细则，培训前就培训需求与客户深度沟通，进行需求分析，充分了解学员的技术背景及培训目标，提供培训案例，以便学员能从案例中获取更多需求信息；培训中结合客户自身案例进行分析讲解，使相关知识点与企业实践更好结合，同时讲师会根据培训过程中学员的反馈调查及时调整授课内容及进度；培训后培训中心教务会将学员的培训评测结果报告提交给职能部门。部门领导可以通过评测结果了解员工的培训收获，同时培训中心为企业客户设立专门的客服热线，以方便学员随时随地在往后的工作应用中，就遇到的问题进行咨询服务，以辅助企业学员做好培训后的实践技能提升。培训中心也会定期面向企业客户举办免费技术论坛，为行业用户提供沟通交流的资源平台。
作为当前的工作重点，伊登培训正在进一步完善为客户打造个性化培训解决方案的措施，及时分析技术发展动态，掌握前沿技术，加快新技术课程的开发和更新速度，在师资力量、专业性和服务质量上，争取再上一个新台阶。也借此感谢一直关注、支持伊登培训的企业和个人用户，谢谢你们对伊登培训的选择和厚爱，我们也会一如既往做好专业化的培训服务！
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